♥ 배송전 주문 변경 & 취소안내 ♥

-라라트리 상품들 대부분이 주문 후 제작되는 상품들이 많기 때문에
배송전 주문상품의 변경 및 취소는 입금시간 기준 최대 12시간 이내에만 가능한 점 양해부탁드립니다.

-또한 홈페이지상에서 배송전으로 확인된다하더라도 실제 택배사 픽업이 완료된 경우
상품을 찾기가 어렵기 때문에 취소나 변경이 어렵습니다.

- 라라트리 수입상품은 주문서 입금확인 시점부터 12시간 이내인 상품준비 단계에서만 취소나 변경이 가능하며
그 이후인 배송준비 단계로 넘어간 후에는
이미 수입상품의 제작 및 수입배송이 시작된 상황이기 때문에
절대 주문취소나 변경이 어렵습니다. 이점 꼭 양지하여 주시기 바랍니다.





♥ 교환 & 반품이 불가한 경우 ♥


-교환/반품불가 상품을 구매한 경우 교환 및 반품 불가합니다.
A.주문 후 제작되는 상품류 - 주문제작 상품/수제화
B.한번의 시착만으로도 상품의 가치가 떨어지는 상품 - 수영복/타이즈/레깅스/악세사리/이너(잠옷,속옷)등 )

-제품 수령 후 7일 이내에 교환 및 반품의사 표시 후 3일 이내(상품 수령후 최대 10일 이내 도착해야함,주말 및 공휴일 포함)에
상품이 도착하지 않을 경우 교환 및 반품 불가합니다.

-단순변심 혹은 배송비를 아끼기 위한 고의적인 제품 파손행위 및
고객 부주의로 인한 제품의 훼손 및 변형, 오염이 있는 경우 교환 및 반품 불가합니다.

-상품을 착용 및 사용했거나 향수/화장품/음식물 등의 오염물질이 묻어있는 경우 교환 및 반품 불가합니다.

-상품을 착용 또는 세탁하신경우 불량의 원인을 1차 상품에 있다고 보기 어렵기 때문에
세탁/수선하였거나 수리를 한 경우/ 택제거로 상품가치가 떨어진 경우 교환 및 반품 불가합니다.
세탁, 착용 및 수선 전에 꼭 수령하신 상품에 대해 꼼꼼하게 체크부탁드립니다.


-교환 및 반품의사를 수령후 7일 이내에 통보하지 않고 반품 한 경우 교환 및 반품 불가합니다.

-모든 상품에 대하여 이미 1회 교환을 하신 경우 재교환 및 반품이 어렵습니다

-불량건에 해당하지 않는 경우는 불량 교환처리가 불가합니다
a.배송시 발생한 상품의 구김이나 재봉실밥이 일부 정리가 안된경우(가위로 끊을시에 문제가 없는 경우)
b.신축성이 좋은 소재의 상품을 구매하였을 시 소재 특성상 착용 후의 늘어남은 반품사유가 되지 않음.
c.패턴이 있는 상품의 경우 원단컷팅에 따라 달라질 수 있는 패턴의 배열이나 위치
d.모니터 해상도의 색상차이, 바느질 마감처리, 지퍼의 뻣뻣한 움직임 등은 반품사유가 되지 않습니다.
e.기재드린 상품의 상세사이즈는 측정사는 사람의 기준에 따라 달라질 수 있기 때문에 약간의
오차가 있을 수 있으므로 반품이나 교환 사유가 되지 않습니다.




♥ 교환 & 반품이 가능한 경우 ♥

- 저희 라라트리는 교환/반품이 가능한 상품들에 대하여 1회에 한해 처리 드리고 있습니다.
단, 재교환 또는 재반품 처리는 어려우니 신중한 구매부탁드립니다

- 라라트리는 제품의 불량건에 대해 동일제품으로의 교환을 당연히 해드리고 있습니다.
단, 불량인 제품의 교환은 동일제품(색상/사이즈)에 한해 교환해 드리고 있으며,
불량제품을 타제품으로 교환이나 아예 환불을 원하시는 경우는 단순변심과 동일시되므로 편도배송비 3000원
을 같이 동봉해서 보내주시면 타제품으로 교환이나 환불처리드리고 있습니다
단, 불량제품의 반품 및 환불 조건은 절대로 착용한 흔적이 없어야합니다.

-교환 및 반품지 주소:
(CJ 대한통운 택배 이용시-경기도 용인시 기흥구 보정동 CJ 대한통운 용인남대리점)
(타택배 이용시-경기도 용인시 기흥구 마북로 124-9 현대홈타운아파트 111동 801호)

-교환 및 반품 접수는 반드시 라라트리 고객센터(070-4219-4463) 로 미리 연락을 주시거나
게시판으로 접수 후에 진행하셔야 하며
선연락 없이 임의로 진행하시는 경우 재반송됩니다.

픽업접수는 CJ대한통운택배(1588-1255 또는 www.doortodoor.co.kr접속 또는 CJ 대한통운 모바일앱)를 이용하여주시고
교환 및 반품시 왕복배송비 6,000원 동봉하시면 됩니다(도서 산간지역은 추가요금 있음).
단, 수입상품의 부득이한 교환이나 환불의 경우 국내왕복택배비 외에 항공운임료(환율과 상품무게에 따라 다름)
가 추가로 발생합니다


보다 신속한 처리를 원하시는 부득이한 경우,
타택배를 이용하셔도 가능하나 6,000원(도서 산간지역은 추가요금 있음) 이외에 추가비용이 발생되오니
되도록이면 CJ대한통운택배를 이용하시는 편이 좋습니다.
타택배를 이용하시더라도 운임비는 반드시 선불로 이용해주셔야 하며 착불시 추가비용이 발생됩니다.